Романтика закатов

Как начать: выбор и оформление предзаказа

На странице товара «Романтика закатов» вы видите кнопку «Оформить заказ». Нажмите её — система предложит указать желаемую дату и временной слот доставки. После этого откроется форма с полями: ваше имя, контактный телефон, адрес получателя и комментарий к заказу (например, предпочтения по оттенкам или особый текст на открытке).

Что происходит после подтверждения оплаты

Сразу после успешной транзакции вы получаете на email и в SMS уведомление с номером заказа. На этом этапе флорист-технолог проверяет наличие всех растений в ассортименте — если какой-то элемент композиции временно недоступен, мы связываемся с вами в течение 15 минут для замены на равноценный сорт. В 95% случаев заказов «Романтика закатов» замена не требуется, так как основные составляющие (кустовые розы, альстромерии, эустомы) всегда в наличии на складе.

Сроки подготовки и сборки

Сборка композиции начинается за 6–8 часов до запланированного времени доставки. Это необходимо, чтобы каждый стебель прошёл адаптацию в условиях вашего региона (температура, влажность). Если вы выбрали премиум-упаковку «Закат в стекле», то на сборку уходит до 12 часов — она включает ручное крепление светодиодной подсветки на силиконовый каркас. Финальная фотография готового букета отправляется вам в мессенджер за 1,5 часа до выезда курьера.

Доставка: этап за этапом

• Подготовка к транспортировке: все растения фиксируются в гипоаллергенном флористическом поролоне, упаковываются в крафт-бумагу с термоизоляционным слоем. Для композиций высотой более 60 см используем жёсткий короб.
• Маршрут: за 2 часа до выезда система автоматически строит оптимальный маршрут с учётом пробок. Мы доставляем только в пределах города; для пригорода срок увеличивается на 40 минут.
• Встреча: курьер связывается с получателем за 20 минут. Если дверь не открывают — ожидает 10 минут, затем оставляет упаковку у соседей или в постамате (по предварительному согласованию с вами).

Установка композиции: что входит в сервис

Для заказов от 7 000 рублей мы предлагаем бесплатную установку на столе или тумбе. Курьер-флорист распаковывает «Романтику закатов», проверяет целостность стеблей, устанавливает подсветку (если предусмотрено), поливает растение кондиционером для срезанных цветов и делает финальное фото. При желании вы можете запросить видеоподтверждение установки — ссылка придёт в личный кабинет в течение 3 минут.

Пост-сервис и гарантия свежести

После доставки вы получаете памятку с QR-кодом, ведущим на страницу ухода за конкретным видом растений. Если в течение 48 часов какой-либо бутон начал увядать раньше срока (например, из-за перепада температур при транспортировке), мы заменяем его бесплатно — достаточно прислать фото в чат поддержки. Чат работает с 8:00 до 22:00 без выходных, среднее время ответа — 2 минуты. Для повторных заказов «Романтика закатов» доступна скидка 10% на следующий предзаказ при повторном вводе номера телефона.

Сроки и гарантии возврата

Вы можете отменить заказ за 4 часа до запланированной доставки — средства вернутся на карту в течение 1 рабочего дня. После отправки курьера возврат возможен только при обнаружении брака (сломанные стебли, увядшие листья). В таком случае мы высылаем дубликат в течение 3 часов за наш счёт. Все спорные ситуации рассматриваются по фото- или видеофиксации в момент получения.

Добавлено: 25.04.2026